Zadanie Premiowe QIII — 2026

Porównanie wizualne ekspozytorów

Poniżej pokazuję dwa kierunki ekspozycji. Pierwszy to rozwiązanie wykorzystywane do tej pory — rozbudowane i techniczne. Drugi to nowa koncepcja, którą proponuję jako standard dla punktów handlowych PEREKO.

Dlaczego proponuję zmianę kierunku

Dotychczasowy biały ekspozytor jest bogatszy technicznie: pokazuje jednostkę zewnętrzną, moduł wewnętrzny, sterowanie, ekran, półkę i materiały drukowane. Jest więc dobrym rozwiązaniem tam, gdzie ekspozycja ma pełnić również funkcję szkoleniową lub demonstracyjną. Jednocześnie tak duża liczba elementów konkuruje o uwagę klienta i powoduje, że sam produkt nie zawsze jest pierwszym punktem, na którym zatrzymuje się wzrok.

W nowej koncepcji świadomie ograniczam liczbę elementów. Głównym bohaterem jest czarna pompa ThermoStar PRO, a za nią znajduje się duża grafika produktowa, cztery najważniejsze argumenty sprzedażowe oraz ekran z treściami multimedialnymi. Połączenie czerni urządzenia, drewna, ciepłej fotografii domu i dynamicznego ekranu buduje skojarzenie z nowoczesnym domem, technologią i komfortem, a nie wyłącznie z kotłownią i instalacją techniczną.

Aktualny koszt nowego ekspozytora

Do porównań finansowych przyjmuję wyłącznie koszt wykonania samej konstrukcji ekspozytora. Koszt pompy ciepła ani ewentualnej atrapy nie jest wliczany do tego budżetu. Wszystkie wartości podaję netto.

Atrapa pompy — informacja techniczna poza budżetem zadania

Nie widzę uzasadnienia ekonomicznego, aby do każdego punktu handlowego przekazywać pełnoprawną, działającą pompę ciepła, która ma pełnić wyłącznie funkcję ekspozycyjną. Po rozmowie z Działem Technologicznym przyjmuję, że wykonanie konstrukcji atrapy może kosztować około 500–700 zł, do czego należy doliczyć przednią plastikową osłonę oraz ewentualne elementy odwzorowujące tył urządzenia.

Orientacyjnie kompletna atrapa mogłaby zamknąć się w przedziale 1 000–1 500 zł netto, zależnie od ceny przedniej osłony i stopnia odwzorowania tyłu urządzenia, króćców oraz detali. Przednią osłonę warto spróbować pozyskać bezpośrednio od dostawcy włoskiego. Ta informacja ma wyłącznie charakter techniczny — koszt atrapy nie jest uwzględniany w kosztorysie, koszcie jednostkowym ekspozytora ani w kalkulacji dla 16 punktów handlowych.

Skala 16 punktów — różnica kosztowa

Wstępnie zakładam wdrożenie ekspozycji w 16 punktach handlowych — czterech dystrybutorów po cztery oddziały. Przy takiej skali różnica kosztu jednostkowego zaczyna mieć bardzo duże znaczenie.

Transport i montaż — prostszy model wdrożenia

Drugą dużą przewagą nowej koncepcji jest logistyka. Ekspozytor nie jest jedną ciężką zabudową. Można go przewozić w modułach: paleta z pompą lub atrapą, element lamelowy stanowiący plecy ekspozycji oraz składany totem LED przewożony w torbie. Dzięki temu dostawa do wielu oddziałów, wniesienie i montaż powinny być szybsze, prostsze i tańsze niż w przypadku obecnego białego stanowiska.

Content na ekranach i możliwość centralnego sterowania

Ekran pozostaje ważnym elementem nowej ekspozycji. Materiał produktowy można przygotować i wdrożyć w krótkim czasie — przy obecnym zakresie oceniam to na około 2 dni pracy. Przed wdrożeniem wszystkie monitory powinny jednak wrócić do PEREKO, aby podłączyć je do jednej infrastruktury, skonfigurować w jednakowy sposób i przygotować do centralnego, zdalnego zarządzania contentem.

Pozwoli to aktualizować treści we wszystkich punktach bez konieczności wysyłania nowych materiałów do każdego oddziału osobno. Ekran może prezentować filmy produktowe, animacje, najważniejsze argumenty sprzedażowe, realizacje, promocje i aktualne komunikaty.

Dwustronny totem — sezonowa komunikacja bez wymiany ekspozytora

Za szczególnie praktyczny element uważam dwustronny, podświetlany diodami LED totem graficzny. Możemy przygotować dwie wersje komunikacji na jednym elemencie — przykładowo letnią i zimową. Zmiana sezonu nie wymaga produkowania kolejnej zabudowy: wystarczy odwrócić totem o 180° i wykorzystać drugą stronę.

To rozwiązanie zwiększa żywotność materiału POS i daje możliwość sezonowego odświeżenia ekspozycji praktycznie bez dodatkowych kosztów produkcyjnych.

Założenia wersji produkcyjnej

Jak ma działać cały proces

Każda zmiana wykonana na jednym etapie ma być automatycznie widoczna dla pozostałych uprawnionych uczestników procesu. Ten mechanizm jest obecnie jednym z najważniejszych obszarów projektu i już zaczyna działać w prototypie.

Co jest już zbudowane

Widok dystrybutora — tylko właściwe dane

Po stronie dystrybutora działa już osobny widok dopasowany do jego zakresu odpowiedzialności. Pracownik konkretnego oddziału widzi wyłącznie klientów przypisanych do swojej lokalizacji, własne leady, własnych instalatorów, pracowników oddziału, bieżące zadania oraz podstawowe wskaźniki operacyjne.

Nie ma dostępu do całej sieci PEREKO ani do danych innych dystrybutorów. System opiera się więc na wspólnej bazie, ale jednocześnie respektuje role i zakresy uprawnień poszczególnych użytkowników.

Wspólna baza danych — najważniejszy fundament

To obecnie najważniejsza funkcjonalność całego projektu. PEREKO może przypisać klienta do konkretnego oddziału, a pracownik tego oddziału natychmiast widzi klienta bez ponownego wprowadzania danych. Następnie dystrybutor przypisuje instalatora, a po powrocie do widoku PEREKO ta sama informacja jest już widoczna w tym samym leadzie.

Docelowo identycznie mają działać statusy, wizyty, oferty, dokumenty, zamówienia, terminy kolejnych działań oraz pełna historia zmian. Fundament projektu polega więc na tym, że PEREKO i dystrybutor działają jako dwa widoki tego samego systemu, a nie jako dwa osobne rozwiązania.

Automatyczne pilnowanie procesu sprzedażowego

Finalny system ma aktywnie pilnować, aby żaden lead ani klient nie został pominięty. Planowane są mechanizmy automatycznej komunikacji i przypomnień obejmujące:

Ofertowanie, sprzedaż i zamówienie w jednym procesie

Zbudowany został moduł przygotowywania ofert dla klientów. Oferta może zawierać wiele pozycji, ceny netto, VAT, rabaty oraz warunki płatności i realizacji. System automatycznie wylicza wartości oferty.

Po zaakceptowaniu oferty docelowo będzie można utworzyć z niej zamówienie do PEREKO bez ponownego przepisywania danych. Oznacza to możliwość przeprowadzenia całego ciągu lead → klient → oferta → zamówienie → realizacja w jednym środowisku.

Kierunek rozwoju: aplikacja webowa / PWA

System jest projektowany jako aplikacja webowa/PWA, aby można było korzystać z niego również na telefonie. Ma to szczególne znaczenie dla handlowców, dystrybutorów i osób pracujących w terenie — np. podczas rozmowy z klientem lub wizji lokalnej.

Docelowo system ma posiadać pełną historię działań i zmian: kto wykonał operację, kiedy ją wykonał, jaki był poprzedni status oraz jaki jest kolejny etap procesu.

Aktualny poziom prac

Spotkanie i analiza sierpniowych leadów

W spotkaniu online ze strony INStream uczestniczyły Syntia i Jagoda, a ze strony PEREKO: Michał Bukowski, Łukasz Szymborski, Andrzej Guzera oraz Rafał Kasprzyk. Wspólnie przeanalizowano około 28 leadów przekazanych w sierpniu.

Do weryfikacji firm wykorzystywane było przygotowane narzędzie oparte na ChatGPT. Dla każdego kontaktu sprawdzano m.in. branżę, roczne przychody, zatrudnienie oraz zgodność z kryteriami wynikającymi z umowy. Analiza wykazała, że znaczna część kontaktów nie spełniała oczekiwanych parametrów HOT LEADA.

Po dalszych uzgodnieniach do rozliczenia przyjęto 12 leadów. Pozostałe kontakty nie zostały objęte fakturowaniem. Jednocześnie obie strony uznały, że zasady współpracy wymagają doprecyzowania w formie aneksu.

Ocena przydatności i efektywności INStream

INStream pozostaje narzędziem przydatnym w pozyskiwaniu nowych kontaktów sprzedażowych, jednak analiza sierpniowych leadów pokazała, że wcześniejszy model kwalifikacji wymagał doprecyzowania. Około połowa przekazanych kontaktów nie spełniała w praktyce oczekiwanego standardu HOT LEADA, dlatego konieczne było wspólne przeanalizowanie bazy i uszczegółowienie zasad rozliczania.

Po weryfikacji około 28 leadów do rozliczenia przyjęto 12. Pokazuje to, że skuteczność narzędzia zależy przede wszystkim od jakości kwalifikacji kontaktów, a nie wyłącznie od ich liczby. Wprowadzone w aneksie zmiany — precyzyjniejsza definicja HOT LEADA, możliwość reklamacji oraz jasne zasady rozliczeń — powinny poprawić jakość kolejnych leadów i ograniczyć koszty kontaktów o niskiej wartości sprzedażowej.

Najważniejsze zmiany wynikające z aneksu z 15.09.2026 r.

Zakres i cel działań

Geneza i realizacja projektu

Po wspólnych ustaleniach Działu Marketingu i Działu Handlowego rozpoczęto prace nad nowym systemem CRM. Za przygotowanie narzędzia po stronie marketingu odpowiadał Paweł Haja. Projekt objął zarówno samą aplikację CRM, jak i panel administracyjny oraz system dostępów dla poszczególnych użytkowników.

Pierwsza wersja systemu została przekazana do testów jeszcze w lipcu 2026 r. Ze względu na rozbudowany zakres projektu testy nadal trwają, jednak kierunek zmian jest oceniany pozytywnie. Kolejne uwagi użytkowników są na bieżąco wdrażane, a planowany termin stałego uruchomienia CRM-u w Dziale Handlowym to październik 2026 r.

Zmiany wprowadzone podczas testów

Nowa prezentacja szkoleniowa

W Centrum Partnera B2B, po zalogowaniu do zakładki Platforma Szkoleniowa, dostępne są trzy kluczowe obszary: Szkolenia, Wiedza Serwisowa oraz Zapisy. W ramach tych zasobów przygotowana została nowa prezentacja poświęcona Akademii Szkoleniowej OZE i materiałom wspierającym szkolenia UDT.

Prezentacja została już wdrożona i może być wykorzystywana jako gotowe narzędzie podczas szkoleń serwisowych, a także jako punkt dostępu do uporządkowanej wiedzy technicznej dla partnerów PEREKO.

Baza wiedzy techniczno-serwisowej

Równolegle z prezentacją szkoleniową rozwijana jest baza wiedzy techniczno-serwisowej. Jej zadaniem jest zebranie w jednym miejscu materiałów, które mogą być wykorzystywane przez partnerów, instalatorów i osoby uczestniczące w szkoleniach. Dzięki temu Centrum Partnera B2B pełni nie tylko rolę platformy szkoleniowej, ale także stale rozwijanego centrum wiedzy i wsparcia posprzedażowego.

Przebudowa prezentacji ThermoStar Pro

Materiał przygotowany wcześniej przez Domenico miał charakter roboczy i koncentrował się przede wszystkim na warstwie merytorycznej. Na jego podstawie Dział Marketingu stworzył profesjonalną prezentację online, dopasowaną wizualnie do identyfikacji PEREKO i przeznaczoną do wykorzystania w szkoleniach oraz pracy z partnerami handlowymi.

Aktualnie w pełni opracowany jest materiał dotyczący pomp ciepła ThermoStar Pro w zakresie mocy 6–18 kW. Prezentacja działa online i posiada rozwijany wybór kolejnych modułów produktowych.

Kolejne prezentacje w przygotowaniu

Centrum Partnera B2B jako platforma szkoleniowa

Prezentacja pomp ciepła jest jednym z elementów znacznie większego systemu — Centrum Partnera B2B. To rozbudowana platforma, która ma być centralnym miejscem pracy i wiedzy dla partnerów PEREKO. System jest obecnie ukończony w około 85% i od około dwóch miesięcy jest intensywnie rozwijany przez Dział Marketingu.

W Centrum Partnera B2B gromadzone są prezentacje, materiały produktowe, szkoleniowe i inne narzędzia wspierające codzienną pracę partnerów. Platforma jest już wykorzystywana w terenie do prowadzenia szkoleń dystrybutorów oraz instalatorów związanych z pompami ciepła. Dzięki temu wiedza produktowa jest przekazywana w ujednolicony, profesjonalny i skalowalny sposób.

Skala tego projektu jest duża i wymaga bieżącego projektowania, testowania i rozwijania kolejnych funkcji. To jeden z głównych powodów, dla których następne prezentacje ThermoStar Pro powstają etapami — priorytetem jest równoległe budowanie kompletnego ekosystemu B2B, który docelowo będzie wykorzystywany znacznie szerzej niż tylko do pojedynczych szkoleń.

Priorytety i harmonogram dalszych prac

Kolejne prezentacje dotyczące wyższych mocy ThermoStar Pro zostały czasowo przesunięte z uwagi na równoległą realizację dwóch dużych projektów cyfrowych PEREKO: rozbudowę Centrum Partnera B2B — rozległego i stale rozwijanego narzędzia dla partnerów — oraz rozwój systemu obsługi leadów, dystrybutorów i instalatorów PEREKO Moja Pompa Ciepła. Oba projekty mają obecnie wyższy priorytet operacyjny i wymagają dużego nakładu pracy, dlatego kolejne materiały szkoleniowe są opracowywane sukcesywnie.

Nie oznacza to rezygnacji z dalszych materiałów szkoleniowych. Po zakończeniu najbardziej czasochłonnych etapów obu platform kolejne prezentacje zostaną sukcesywnie opracowane i dołączone do istniejącego systemu.